HyperCRM

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HyperCRM - L'importanza dei tuoi clienti

L'Applicazione di CRM ( Customer Relationship Management ) nasce per consentire la gestione delle relazioni con i clienti, sviluppando quindi il concetto di acquisizione e fidelizzazione nell'economia di gestione e di organizzazione commerciale di un'azienda. Il CRM stabilisce un nuovo approccio al mercato che pone il cliente e non il prodotto al centro del business.

Serve quindi per individuare e gestire i profili di clienti acquisiti e potenziali, così da mettere a punto attività e strategie che da un lato aiutino a catturare nuovi clienti e dall'altro a massimizzare i profitti sui clienti fidelizzati, cercando di comprenderne esigenze e aspettative.

In sintesi, HyperCRM serve per:

  • gestire il mantenimento dei propri clienti
  • aumentare le relazioni con i clienti più importanti
  • fidelizzare in maniera più longeva possibile i principali clienti dell'azienda
  • trasformare i clienti in procuratori, ovvero consumatori che fanno il passaparola

 

HyperCRM è un CRM di tipo analitico, rileva informazioni e abitudini del cliente acquisito e/o prospect, consentendo all'azienda di costruire il proprio database di contatti in modo personalizzato e protetto. Il software inoltre consente di caricare e gestire le commesse, inserire “reminder” per contattare/ricontattare il cliente, gestire lo stato della commessa (acquisita / persa) e di documentarlo (commessa persa perché...).

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